Toen Remon van Rijn in 2012 directeur werd van Utrecht Dental, nam hij alle facilitaire leveranciers opnieuw onder de loep. Veertien jaar later is er nog maar één partij uit die tijd over: Prins Schoonmaakdiensten.

Inmiddels is Utrecht Dental al 50 jaar klant bij Prins Schoonmaakdiensten. Volgens Remon zit de kracht van die lange samenwerking vooral in de mensen: vaste gezichten, persoonlijk contact en snel schakelen als dat nodig is.

Een schone showroom waar klanten graag binnenstappen

Voor Utrecht Dental is een schone omgeving extra belangrijk. In de tandheelkunde gelden strenge regels rond hygiëne, reiniging en sterilisatie. Ook bij apparatuur en jaarlijkse controles komt daar veel bij kijken. Remon: “Onze klanten werken zelf in praktijken waar hygiëne heel belangrijk is. Dan willen wij natuurlijk ook dat onze showroom en werkomgeving er schoon en verzorgd uitzien.”

Prins komt drie keer per week langs voor de reguliere schoonmaak. De kantoren, toiletten, keuken en showroom worden schoongemaakt. Ook de apparatuur in de showroom wordt meegenomen. Daarnaast verzorgt Prins de glasbewassing en het vloeronderhoud.

Dat Remon zich daar nauwelijks mee hoeft bezig te houden, ziet hij vooral als een goed teken. “Dat ik niet precies wist of ze twee of drie keer per week komen, zegt eigenlijk al genoeg. Dan is het altijd schoon.”

Waarom Prins Schoonmaakdiensten in 2012 bleef

In 2012 keek Remon kritisch naar alle facilitaire leveranciers. Ook de samenwerking kwam ter sprake. Remon: “Ik wilde voor de beste deal gaan. Prins vroeg toen: kunnen we niet samen tot een goede oplossing komen?”

Dat meedenken gaf voor Utrecht Dental de doorslag. “In de afgelopen 14 jaar zijn alle andere leveranciers van facilitaire diensten gewisseld. De meeste al vrij snel na mijn komst. Prins niet. Dat zegt eigenlijk alles.”

Professioneel, prettig en persoonlijk

In de jaren daarna merkte Remon steeds meer waarom de samenwerking zo goed werkt. Prins kent Utrecht Dental goed en weet wat er nodig is. Zelf vat hij het samen in drie woorden: “Professioneel, prettig en persoonlijk.”

Vooral de vaste gezichten vindt Remon prettig. “We zien hier al jarenlang dezelfde mensen. Dat geldt bijvoorbeeld ook voor de glazenwassers van Prins. Ze komen met professionele apparatuur en verstaan hun vak.”

Ook bij vragen of bijzonderheden zijn de lijnen kort. Remon: “Als er wat is, kun je altijd Peter (directeur) of een collega bellen. Ze kennen hun klant nog echt. Ze weten hoe ons pand werkt, wat we belangrijk vinden en wanneer er iets extra’s nodig is. Dat maak je steeds minder mee.”

Meedenken als dat nodig is

Dat Prins Utrecht Dental goed kent, merkt Remon ook aan de kleine dingen. En soms levert dat zelfs een flinke besparing op. Zoals bij de marmoleumvloer in het pand. “Die vloer is eigenlijk al drie keer afgeschreven. Maar we vinden het zonde om hem te vervangen”, vertelt Remon. “Prins krijgt het toch voor elkaar om hem goed schoon te maken, de bestaande laag eraf te halen en er een nieuwe waslaag op te zetten. Daarna ziet hij er weer als nieuw uit.”

Zo kan Utrecht Dental langer met de bestaande vloer doen. “Ze denken echt met ons mee over het behoud. Dat bespaart ons kosten en de vloer voldoet weer aan onze wensen.”

Ook rond de jaarlijkse open dagen merkt Remon hoe goed de vaste medewerkers Utrecht Dental inmiddels kennen. “Dan willen we alles perfect hebben. De dag ervoor komen de mensen van Prins extra vroeg om alles spic en span te maken. Het zijn vaste mensen en die weten wat onze open dagen voor ons betekenen. Als wij de schoonmaak daarvoor een keer vergeten te regelen, vragen zij zelf al of ze weer extra vroeg moeten komen.”

Na 50 jaar nog steeds samen

Utrecht Dental was 50 jaar geleden de eerste klant van Prins Schoonmaakdiensten. Dat beide bedrijven na al die jaren nog steeds samenwerken, vindt Remon bijzonder.

“Het is mooi als je 50 jaar kunt bestaan en al die tijd in dezelfde handen bent gebleven. Tegelijkertijd zijn ze bewust met de toekomst en opvolging bezig. Dat is een felicitatie en een groot compliment waard. Ik hoop dat we er samen nog heel veel jaren aan vast kunnen plakken.”

Ook op zoek naar een schoonmaakpartner die uw organisatie kent, met u meedenkt en zorgt dat uw pand schoon en representatief blijft? Neem dan gerust contact met ons op.